개인정보 처리방침

 

1. 개인정보 처리방침의 목적

메디트 및 그 계열사(이하 "회사")는 회원님의 정보를 보호하고 개인정보 보호법 및 기타 관련 데이터 보호법을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 처리 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 개인정보 처리방침을 수립-공개하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 등록 또는 사용 중에 귀하가 회사 웹사이트(medit.com, support.medit.com, partner.medit.com), 구독 서비스 및 소프트웨어Medit Link, colLab)를 통해 제공하거나 당사가 귀하로부터 수집하는 정보에 적용됩니다.

 

2. 개인정보의 수집 및 이용 방법

회사는 회원가입, 고객지원, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있으며 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보도 수집하고 있습니다.

회사는 아래 명시한 수집 목적을 넘어서는 개인정보가 필요한 경우 이용 전에 회원님의 동의를 받습니다. 회사는 회원님의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 대여하지 않습니다.

 

서비스 이용 중 수집하는 개인정보

카테고리	개인 정보	목적	보존 기간
Medit Link 멤버십 관리	(필수) 진료소(실험실) 이름, 이름, 이메일, 비밀번호 (선택 사항) 사진, 전화번호	본인 식별, 등록 의사 확인, 사기 또는 부정 사용 방지	회원 탈퇴 시까지
Medit 헬프 센터(고객 지원)	(필수) 이름, 이메일, 비밀번호 (선택 사항) 사진, 전화번호	사용자 문의에 대한 응답, 고객 지원	회원 탈퇴 시까지
Medit Link 마케팅	동의한 회원의 연락처 정보(이메일)	뉴스레터, 맞춤형 프로모션 및 혜택	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
파트너 포털	(필수) 이름, 전화번호, 이메일, 주소(배송지), 아이디 (선택 사항) 개인 통관 코드	제품 배송	회원 탈퇴 시까지
MEDIT M	(필수) 이메일, 비밀번호, 채팅 기록 (선택 사항) 사진, 전화번호, 위치 정보	로그인, 모바일 채팅 서비스	회원 탈퇴 시까지
채팅 상담	(필수) 이름, 이메일, 국가 (선택 사항) 전화번호, TeamViewer ID	챗봇 상담 서비스	처리 후 5년간 보관
파트너	(선택 사항) 위치 정보	맞춤형 파트너 추천 제공	회원 탈퇴 시까지

* 위 정보에는 회원 가입 시 제공한 세부 정보뿐만 아니라 업데이트된 회원 정보도 포함됩니다.

 

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 데이터가 수집됩니다:

수집된 데이터	목적	보존 기간
IP 주소, 웹 브라우저 쿠키, 기기 정보(제조사, 모델, OS 정보, 앱 버전, UUID, 광고 식별자 등), 앱 내 서비스 이용 기록	사용자 분석 및 서비스 개선	회원 탈퇴 시까지 또는 관련 법률에 따라 요구되는 시점까지

 

회사는 다음을 통해 개인정보를 수집합니다:

1. 서비스 사용 중 사용자가 직접 입력합니다.
2. 서비스가 설치되거나 사용되는 디바이스를 통한 자동 생성.
3. 다른 기기 또는 애플리케이션과의 통합.
4. 타사 판매자, 파트너 및 정보 수집 도구.

 

3. 개인정보 제공 및 위탁

회사는 다음의 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다:

• 요청을 이행하기 위해 필요한 경우(예: 구매 요청 후 현지 리셀러와 정보 공유).
• 법률에 따라 회원님의 정보를 제공해야 하는 경우.
• 데이터 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우.
• 통계 또는 학술 연구 목적으로 익명화된 정보를 제공하는 경우.
• 조약 의무 또는 기타 국제 협정을 이행하기 위해 외국 정부 또는 국제기구에 정보를 제공해야 하는 경우.
• 범죄 수사, 사법 절차, 선고, 구금 또는 보호 조치의 집행을 위해 필요한 경우.

 

회사는 특정 업무를 외부 서비스 제공업체에 위탁하고 있으며, 계약 및 감독을 통해 안전한 처리를 보장하고 있습니다. 위탁 처리는 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시 종료됩니다.

 

위탁 타사 서비스 제공업체

서비스 제공업체	위탁 작업
허브스팟	이메일 전송 시스템 개발, 운영 및 유지 관리
Amazon	웹 서비스용 인프라 관리
Zendesk	고객 문의 시스템 개발, 운영 및 유지보수
마베노이드	라이브 채팅 시스템 개발, 운영 및 유지 관리
스트라이프	국제 결제 처리
아고라	모바일 앱 채팅 서비스 개발, 운영 및 유지보수
Twilio	이메일 전송 시스템 개발, 운영 및 유지 관리

 

4. 데이터 보존 및 폐기

회사는 수집 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 개인정보를 보유합니다. 보유 기간이 만료되면 개인정보는 즉시 삭제됩니다. 이용자가 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 경우 개인정보는 별도로 보관되거나 삭제됩니다.

 

전자상거래법, 전자금융거래법, 통신비밀보호법에 따라 다음과 같이 특정 데이터를 보유할 수 있습니다:

법적 근거	보존된 데이터	보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 및 출금 기록	5년
	결제 및 상품 공급 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁 기록	3년
	광고 및 디스플레이 기록	6개월
통신 비밀 보호법	통신 확인 데이터	3 개월
전자금융거래법	전자 금융 거래 및 사기 기록	5년

 

회사가 법적 요건에 따라 개인 데이터를 보유하는 경우, 해당 데이터는 법률에서 달리 규정하지 않는 한 별도의 데이터베이스로 전송되어 보유 목적으로만 사용됩니다. 보존된 데이터는 지정된 기간 내에 영구적으로 삭제됩니다.

 

전자적 형식의 개인정보는 복원이 불가능한 방법을 사용하여 비가역적으로 삭제됩니다. 인쇄된 문서, 서면 자료 또는 기타 기록 매체를 포함한 비전자적 기록은 파쇄 또는 소각됩니다.

 

5. 데이터 주체 권리

귀하의 데이터 보호 권리

• 귀하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 이전, 처리 제한 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 단, 회사는 특별한 법률 규정이 있는 경우, 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 경우, 타인을 해할 우려가 있는 경우, 요청을 허용할 경우 타인의 재산과 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 귀하의 요청을 연기할 수 있습니다. 또한 회사는 약정된 서비스를 제공할 수 없음에도 불구하고 이용자가 계약 해지 의사를 표시하지 않은 경우 이용자의 요청을 연기할 수 있습니다.
• 귀하는 개인 데이터 처리에 이의를 제기할 권리가 있으며 처리 또는 데이터 이동에 대한 제한을 요청할 수 있습니다.
• 회사가 회원님의 동의에 따라 회원님의 개인정보를 수집 및 처리하는 경우, 회원님은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않으며 동의 이외의 적법한 근거에 따라 수행된 귀하의 개인 데이터 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

 

이러한 권리를 행사하려면 privacy@medit.com 으로 이메일을 보내 정보 변경, 수정 또는 통지를 요청할 수 있습니다. 당사는 가능한 한 빨리 귀하의 요청에 응답할 것입니다.

 

6. 개인 정보 보안

회사는 수집한 개인정보를 보호하고 제3자에 의한 무단 접근, 사용 또는 공개를 방지하기 위해 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 회원님이 제공한 개인정보는 무단 접근, 사용 또는 공개되지 않도록 안전하게 보호되며 당사 서버에 안전하게 저장됩니다.

 

개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유식별정보 암호화, 보안 프로그램 배포, 접속 로그 관리, 암호화 시행 등의 기술적 조치를 추가로 시행하고 있습니다. 전산실, 자료 보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 시설에 대한 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

 

7. 국제 데이터 전송

귀하의 개인정보는 회사의 글로벌 운영을 원활하게 하기 위해 귀하의 거주 국가 이외의 관할권으로 이전될 수 있습니다. 이러한 경우에도 본 개인정보 처리방침은 계속 적용됩니다. 회사는 국제 데이터 전송에 대한 귀하의 동의를 얻고 귀하의 개인정보 보안을 보장하기 위해 적절한 보호 조치를 취할 것입니다.

전송된 개인 정보	대상 국가	전송 시간 및 방법	수신자	사용 목적	보유 및 사용 기간
이름, 이메일	미국	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	Hubspot(privacy@hubspot.com)	이메일 전송	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
서비스 제공 과정에서 수집된 모든 개인정보	미국, 유럽	서비스 제공을 위해 처리	Amazon(aws-korea-privacy@amazon.com)	시스템 운영 및 데이터 저장	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
이름, 이메일, 국가	일본	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	Zendesk(privacy@zendesk.com)	고객 문의 관리	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
결제 카드 정보	미국	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	스트라이프(privacy@stripe.com)	국제 신용 카드 결제 처리	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
서비스 제공 과정에서 수집된 모든 개인정보	미국	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	아고라(privacy@agora.io)	채팅 서비스	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
이름, 이메일, 국가	스웨덴	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	마베노이드(legal@mavenoid.com)	고객 문의 관리	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
쿠키, IP 정보, 액세스 로그	미국	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	Google(googlekrsupport@google.com)	Google 애널리틱스를 통한 웹사이트 사용량 분석	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유
이름, 이메일	미국	서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송	트윌리오(privacy@twilio.com)	이메일 전송	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유

 

8. 쿠키 정책

회사의 쿠키 정책에는 쿠키의 정의, 쿠키의 사용 방법, 회사와 제휴한 제3자가 쿠키를 활용하는 방법, 쿠키에 대한 귀하의 선택권 및 기타 관련 정보가 설명되어 있습니다.

 

- 쿠키란 무엇인가요?

• '쿠키'는 HTTP 서버에서 사용자의 브라우저로 전송되는 작은 데이터 파일입니다.
• 쿠키는 사용자의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장되어 회사 또는 제3자가 사용자를 인식하고 향후 방문을 용이하게 하여 브라우징 환경을 개선할 수 있도록 합니다. 쿠키는 사용자의 기기를 식별할 수는 있지만 개인을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
• 쿠키는 "영구 쿠키" 또는 "세션 쿠키"로 분류될 수 있습니다.

 

- 회사가 쿠키를 사용하는 방법

• 귀하가 당사 서비스에 액세스하여 서비스를 이용할 때, 회사는 귀하의 웹 브라우저에 여러 쿠키를 저장할 수 있습니다.
• 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다:
  • 분석 인사이트 제공
  • 사용자 기본 설정 저장
  • 사용자 선호도에 기반한 맞춤형 광고 제공
• 회사는 서비스 운영을 위해 영구 쿠키와 세션 쿠키를 모두 사용합니다.
• 필수 쿠키: 회사는 필수 쿠키를 사용하여 사용자를 인증하고 사용자 계정을 사기로부터 보호합니다.

 

- 타사 쿠키

회사는 자체 쿠키 외에도 다양한 제3자 쿠키를 사용하여 사용 통계를 생성하고 광고를 전달합니다.

 

- 쿠키에 대한 귀하의 선택

• 귀하는 쿠키를 수락하거나 거부할 권리가 있습니다. 쿠키를 삭제하거나 쿠키를 거부하도록 브라우저를 설정하려면 브라우저의 도움말 페이지를 참조하세요. 쿠키가 저장될 때마다 메시지 표시, 모든 쿠키를 기본 설정으로 수락 또는 쿠키를 완전히 거부하는 옵션 등이 있습니다.
• 쿠키를 삭제하거나 비활성화하면 특정 서비스의 기능에 영향을 미치거나 사용자 기본 설정이 저장되지 않거나 일부 페이지가 잘못 표시될 수 있다는 점에 유의하세요.

 

- 쿠키에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요:

• 쿠키에 관한 모든 것: http://www.allaboutcookies.org/

 

- 브라우저에서 쿠키를 비활성화하는 방법

• Microsoft Edge: 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘 클릭 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 인터넷 사용 정보 삭제 > 삭제할 항목 선택 > 지금 지우기
• Google Chrome: 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개 아이콘 클릭 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 검색 데이터 삭제
• Safari: 설정 > Safari > 기록 및 웹사이트 데이터 지우기로 이동합니다.
• Mozilla Firefox: 오른쪽 상단의 세 줄 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 데이터 삭제 > "쿠키 및 사이트 데이터" 및 "캐시된 웹 콘텐츠" 선택 > 지우기 클릭합니다.

 

9. 연락처 정보

회사는 회원님의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위해 최고 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회원님은 회사 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 지정된 CPO에게 신고하실 수 있습니다. CPO는 귀하의 문의사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

10. Medit SMS 커뮤니케이션

• SMS 이용 약관 메시지 수신 동의 시, 최종 사용자는 (사용 사례 예시 - 커뮤니케이션, 마케팅 등)에 관한 Medit의 메시지 수신에 동의하게 됩니다. 최종 사용자는 STOP으로 답장하여 수신을 거부하거나 HELP로 답장하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 메시지 빈도는 다양합니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 도움이 필요하거나 SMS 서비스에 대해 궁금한 점이 있으면 수신한 SMS 메시지에 "HELP"라고 답장하거나 (번호)로 고객 지원팀에 문의하세요.
• "마케팅/홍보 목적으로 제3자/제휴사와 모바일 정보를 공유하지 않습니다. 위의 모든 범주에서 문자 메시지 발신자 옵트인 데이터 및 동의는 제외되며, 이 정보는 제3자와 공유되지 않습니다."

 

 

개인정보 보호와 관련된 문제는 문의하세요:

• Name: 조인행
• 부서 기술 운영/IT
• 직책 직위: CPO
• 이메일: privacy@medit.com

 

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 전화번호. 118

대검찰청: cybercid.spo.go.kr / 전화 번호. 1301

경찰청: ecrm.police.go.kr / 전화 번호. 182

 

알림 날짜 : 2025년 3월 14일

발효일 : 2025년 3월 31일

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